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More than SAP FSM

Aus vielen umgestzten Projekten wissen wir wo die Gaps liegen, welche die Standardprodukte nicht abdecken. Mit unseren Add on’s können wir Ihnen helfen diese Gaps zu attraktiven Kosten mit Standards abzudecken. Sie werden dadurch eine höhere Akzeptanz bei den Usern erzielen und dadurch den Payback verkürzen.

Outlook Konnektor

Erleichtert die Planung von Besprechungen mit Servicetechnikern

Der SFFO (SAP FSM For Outlook) synchronisiert die geplanten Serviceeinsätze in den Outlook-Kalender und hält die Daten auch nach Planungsänderungen immer aktuell. Da es sich um eine unidirektionale Synchronisation handelt, bleibt das SAP FSM Workforce Management immer der Master und es gibt keine Konflikte. Die Lösung ist für den Online- und On premise Betrieb von Office 365 verfügbar. Die technische Dokumentation finden Sie hier.

Ihr Nutzen

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Verfügbarkeit der Servicetechniker im Outlook sichtbar

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Einfaches Planen von Veranstaltungen

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Schnellere und effizientere Planung

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Verhindert Konflikte bei der Planung

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Mobiler Einblick

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Keine SAP FSM-Lizenz zur WFM-Prüfung erforderlich

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SFFO regeneriert sich im Falle eines Unterbruchs selbst

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Testinstallation ohne Lizenz und Verpflichtung

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SFFO wird sich weiterentwickeln

Als Cloud-Lösung schnell via SAP FSM Extension store installiert

Zur Detailseite

Remote Services

Kompetenz Ihrer Techniker stärken mit Live-Video, Augmented Reality und KI

SightCall stellt Ihnen eine virtuelle, interaktive Umgebung bereit, in der Ihre Techniker Probleme schneller identifizieren und lösen und Fachwissen austauschen können. SightCall lässt sich mit minimalem Aufwand nahtlos in Ihren bestehenden Auftrags-Workflow integrieren. Für die größtmögliche Wirkung Ihrer technischen Serviceabteilung wird die SightCall-Plattform im Einklang mit Ihren aktuellen Prozessen betrieben. Auch die Unterstützung von Endekunden wird dadurch viel einfacher.

Haupt Differenzierungsmerkmale:

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Integrationen zu SAP FSM, Salesforce, Microsoft Dynamics, ServiceNow, etc.

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Bietet volles bi-direktionales Video

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Funktioniert mit UND ohne App

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Voll EU-GDPR-compliant

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Auditierbare Nachhaltigkeitsverbesserungen

ERP KONNEKTOREN

End-to-end Prozess ohne Medienbrüche durch Einbindung der involvierten Lösungen

Serviceprozesse starten meist im ERP System und am Schluss fliesst die Rückmeldung der Leistungen und Report auch wieder dorthin. Auch Archivsysteme und CRM-Lösung oder Finanzbuchhaltungslösungen sind Datenempfänger. Wir entwicklen zuverlässige Schnittstellen zu Ihren Systemen.

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Standardkonnektoren für folgende ERP-Systeme: Microsoft Dynamics, Abacus, SAP B1, APplus

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Dokumenten-Mgt oder ArchivLösung: DocuWare, D3

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Kundenbefragungslösung

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Anbindungen an Jira oder an Helpdesklösungen: Fragen Sie uns an

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Bidirektionaler Datenaustausch

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Direkte Anbindung mittels RestAPI oder einer Middleware

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Überwachung der Schnittstelle mit Protokoll und Alerts

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Flexible Erweiterungen nach Kundenwunsch

IHR FEEDBACK IST UNS WICHTIG

Haben Sie ein konkretes Feature, das Sie vermissen? Wir bauen es!

Wir schliessen die Gaps mit Standard-Tools. Ihre Meinung hilft uns Ihre Bedürfnisse noch besser zu verstehen. Geben Sie uns doch kurz Ihr Feedback.

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SAP FSM – Unsere Add On’s für nahtlose Prozesse