SAP FSM –
Field Service
Management

Intro Video

SAP FSM –
Field Service
Management

Intro Video

Verfügbar in allen
Apps Stores

Beratungstermin
vereinbaren

Broschüre
anfordern

In allen Apps Stores

Beratungs­termin

Kostenlose Broschüre

Vernetzen Sie Ihre ganze Serviceorganisation

Mit der innovatioven Software Lösung von SAP FSM vernetzen Sie die gesamte Wertschöpfungskette. Ausserdem bietet diese ein tiefen Einblick in Ihre Kundenbedürfnisse.

FIELD SERVICE DASHBOARD

Beraten Sie ihre Kunden erfolgreicher –
dank umfangreichen Analysen und Reports

Beraten Sie ihre Kunden erfolgreicher – dank umfangreichen Analysen und Reports

Die Service-Metrics zeigen Ihnen auf, wie gut Ihre Service-Organisation unterwegs ist. Wir helfen Ihnen mit unseren smarten Auswertungen und Analysen zu erkennen, worauf Sie sich konzentrieren sollten mit Ihren Management Kapazitäten, damit Ihre Kunden einen noch besseren Service erhalten als schon gewohnt.

Gewinnen Sie aus Realtime Reports, die Sie per Drag&Drop konfigurieren, die Erkenntnisse, die Sie unmittelbar für Ihre Businessentscheide verwenden.

SELF-SERVICE-PORTAL

Seien Sie ab jetzt 7×24 für Ihre Kunden erreichbar –
mit Ihrer eigenen Service App

Mit dem Self-Service-Portal ist Ihr Kundendienst 7×24 erreichbar.
Kunden laden ganz einfach «Ihre gebrandete App» und scannen den QR-Code auf der Maschine, die eine Störung hat. Nun verfügt Ihr Service
präzise Informationen über die Störung und das betroffene Equipment
und kann sofort mit den nächsten Schritten weiterfahren.

Der Kunde erhält nun kontinuierlich Updates Ihrer Aktivitäten über die
App.

SELF-SERVICE-PORTAL

Seien Sie ab jetzt 7×24 für Ihre Kunden erreichbar –
mit Ihrer eigenen Service App

Mit dem Self-Service-Portal ist Ihr Kundendienst 7×24 erreichbar. Kunden laden ganz einfach «Ihre gebrandete App» und scannen den QR-Code auf der Maschine, die eine Störung hat. Nun verfügt Ihr Service präzise Informationen über die Störung und das betroffene Equipment
und kann sofort mit den nächsten Schritten weiterfahren.

Der Kunde erhält nun kontinuierlich Updates Ihrer Aktivitäten über die App.

SERVICE-WISSENS DATENBANK

Schneller Informationen zur Hand, dank der Service-Wissens Datenbank

Begeistern Sie Ihre Kunden, mit einem vollständigen Zugriff auf das gesamte Service-Wissen können Ihre Service-Engineers den Job schneller erledigen zu tieferen Service Kosten.

N

Service-Bulletins

N

Produkthandbücher

N

Technische Support- Dokumentation

N

Reparaturhinweise

N

Service-Historie

WORK ORDER MANAGEMENT

Überblick mit der automatisierten Lagerverwaltung

Optimieren Sie die vorbeugende Wartung für Geräte und Maschinen
durch Echtzeit-Updates, Tracking, Überwachung und Prognosen. Mit SAP
Field Service Management haben Sie das Inventar der Servicefahrzeuge
jederzeit unter Kontrolle bis hin zu RMA’s (Return Material Autorization).
Durch die Integration mit Ihrer ERP-Lösung sorgen Sie für einen
nahtlosen Prozess, der zuverlässige Einsätze ermöglicht und die
Erstellung der Rechnung automatisiert.

WORK ORDER MANAGEMENT

Überblick mit der automatisierten Lagerverwaltung

Optimieren Sie die vorbeugende Wartung für Geräte und Maschinen durch Echtzeit-Updates, Tracking, Überwachung und Prognosen. Mit SAP
Field Service Management haben Sie das Inventar der Servicefahrzeuge jederzeit unter Kontrolle bis hin zu RMA’s (Return Material Autorization). Durch die Integration mit Ihrer ERP-Lösung sorgen Sie für einen nahtlosen Prozess, der zuverlässige Einsätze ermöglicht und die Erstellung der Rechnung automatisiert.

Verfügbar in allen
Apps Stores

Beratungstermin
vereinbaren

Broschüre
anfordern

In allen Apps Stores

Beratungs­termin

Kostenlose Broschüre

EINSATZPLANUNG

Behalten Sie auch weltweit den Überblick
über Ihre Aktivitäten

Der Kunde wünscht sich von Ihnen, den best-geeigneten Fachmann, der innerhalb der gewünschten Zeit und zu optimalen Kosten den Einsatz erfolgreich erledigt – dies schafft Kundenloyalität! Einsatzplanung ist häufig teuer, da es oft zu unerwarteten Änderungen kommt, die zu Mehrfachaufwand führen.

Unsere einfach zu bedienende Workflow Management Lösung hilft Ihnen, diese Ziele zu erreichen und immer den Überblick zu behalten.

MOBILE APP

Handlich und immer dabei!
Die mobile Lösung.

Die native App ist mit allen wichtigen Quellen verbunden. So kann der
Servicemitarbeiter einfach und schnell auf alle wichtigen Auftrags-,
Equipment- und Kundendaten zugreifen, ohne viel Zeit für das Sammeln
von Informationen aus einer Vielfalt von internen Quellen aufzuwenden.

Mit der digitalen Unterschrift des Kunden schliesst er den Prozess schnell
ab und kann kurz nach dem Einsatz schon die Rechnung stellen.

MOBILE APP

Handlich und immer dabei! Die mobile Lösung.

Die native App ist mit allen wichtigen Quellen verbunden. So kann der Servicemitarbeiter einfach und schnell auf alle wichtigen Auftrags-, Equipment- und Kundendaten zugreifen, ohne viel Zeit für das Sammeln von Informationen aus einer Vielfalt von internen Quellen aufzuwenden.

Mit der digitalen Unterschrift des Kunden schliesst er den Prozess schnell ab und kann kurz nach dem Einsatz schon die Rechnung stellen.

MASTER DATA MANAGEMENT

SAP FSM bietet Ihnen volle Flexibilität

Das Master Data Management ermöglicht es Ihnen, Ihre Stammdaten über eine einfach zu bedienende Oberfläche ohne Skripte oder Programmierkenntnisse zu importieren, zu pflegen und zu verwalten.

Darüber hinaus ermöglicht es das Master Data Management Modul, die Elemente auf der Benutzeroberfläche der mobilen Anwendung anzupassen und zu konfigurieren.

KONNEKTIVITÄT

Dank der Cloud ist alles vernetzt

Die offene API bietet eine schnelle Integration in die SAP Field Service
Management Cloud, unabhängig vom Speicherort Ihrer Daten. Es gibt
keine Einschränkungen für die Integration von Drittanbieter-Systemen.
Sie verbessern dadurch Ihre Geschäftsprozesse und die Kommunikation
durch eine reibungslose Interaktion zwischen Business-Software, Apps,
Tochtergesellschaften, Partnern, Mitarbeitern, Anlagen und Maschinen.

KONNEKTIVITÄT

Dank der Cloud ist alles vernetzt

Die offene API bietet eine schnelle Integration in die SAP Field Service Management Cloud, unabhängig vom Speicherort Ihrer Daten. Es gibt keine Einschränkungen für die Integration von Drittanbieter-Systemen. Sie verbessern dadurch Ihre Geschäftsprozesse und die Kommunikation durch eine reibungslose Interaktion zwischen Business-Software, Apps, Tochtergesellschaften, Partnern, Mitarbeitern, Anlagen und Maschinen.

Verfügbar in allen
Apps Stores

Beratungstermin
vereinbaren

Broschüre
anfordern

In allen Apps Stores

Beratungs­termin

Kostenlose Broschüre

Optimieren Sie mit SAP FSM Ihre Prozesse nachhaltig

Rechnung

Zeiten &
Arbeitsstunden

Reisezeiten & km

Ersatzteile

Reports

Arbeitsrapport

Abnahmebericht

Testbericht

Smarte Checkliste

Maschinenspezifische
Checklisten

Stundenbericht

Daten und
Arbeitszeiten

Einsatzorte

Spesenbericht

Datum

Ausgabentyp

Foto des Beleges

Wert & Währung

OPUSm Erweiterungen zu SAP FSM

ERP-Konnektoren

SAP ERP

Abacus

Microsoft Dynamics

NAV

Add-Ons

Outlook-Konnektor
for SAP Workforce
Management für:

Office 365 On-
Premise

Office 365 Online

Fact Sheet SAP FSM

Prozesse

Störungen

Inbetriebnahmen

Instandhaltungen

Zielgruppe

Servicemanager

Disponenten

Servicetechniker

Partner

Kunden

Geräte

Desktop

Tablet

Smartphone

Betriebsmodelle

Standalone

Backend
Anbindung

Zugriff

Online

Offline

Hosting

Cloud

Betriebssysteme

Android

iOS

Windows

Industrie 4.0

IoT

Broschüre anfordern

    SAP Field Service Management: Factsheet
    SAP Field Service Management: Editionen und Funktionen
    SAP Field Service Management – Outlook–Konnektor
    Ich stimme den allgemeinen Richtlinien zu.
    Ich stimme den Datenschutzbedingungen zu, klicken Sie hier für mehr Informationen zum Datenschutz.

    Vereinbaren Sie jetzt unverbindlichen Ihren Beratungstermin.

    Hinterlassen Sie ganz einfach Ihre E-Mail Adresse und Telefonnummer und wir melden uns zeitnah bei Ihnen.

      Ich stimme den Datenschutzbedingungen zu, klicken Sie hier für mehr Informationen zum Datenschutz.

      Wenn es schnell gehen soll,
      rufen Sie uns einfach an.

      +41 71 914 76 76
      info@opusm.ch