Die passende
Lösung für Sie.

Wir setzen auf individuelle Beratung
für Ihr Unternehmen.

Erfahren Sie mehr über unsere Lösungen

SAP FSM
Field Service Management (FSM) ergänzt Ihre ERP- oder CRM-Backendlösungen.

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SAP Service
Ob Inbetriebnahme, Instandhaltung, Wartung oder Störung – der Prozess beginnt in SAP Customer Service.

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Opusm

Unsere Add On’s für nahtlose Prozesse

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Yokoy
Ihre Spesenabrechnung wird
zum Kinderspiel.

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SightCall
Die führende Video-Support-Plattform
für Unternehmen

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ServiceCRM
CRM Lösung powered by Microsoft Dynamics 365 für Service- und Salesprozesse.

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Zufridenen Mitarbeiter schaffen zufriedene Kunden

Unsere Lösungen bietet für jeden Ihrer Mitarbeiter
Vorteile – lesen Sie im Detail wie wir Ihnen helfen können,
Ihre Mitarbeiter zu entlasten.

IHRE KUNDEN

  • Kundenanliegen werden schnell, kompetent, zuverlässig von Ihrem Helpdeskteam bearbeitet
  • Schnell, durch die CTI-Anbindung, die Ihnen alle relevanten Informationen zum Kunden zeigt
  • Kompetent, weil auch ihre neuen Mitarbeitenden auf bestehendes Wissen zugreifen können
  • Zuverlässig, weil Ihre Aussagen auf den konsistenten Informationen Ihrer Servicelösung basieren
  • Durch die Transparenz in den Serviceprozessen machen auch Stellvertreter eine gute Falle
  • Die Transparenz gegenüber Ihren Kunden ist schon längst kein «nice-to-have» mehr. Sie wollen Vorgänge auslösen, Status abholen und Informationen downloaden

Vorteile für Ihre Servicemanager

  • Können sich auf die Führung der Serviceorganisation konzentrieren und nicht auf Feuerwehraktionen
  • Können Ihre Serviceprozesse und Berichte weltweit harmonisieren
  • Dashboards zeigen Ihnen wie die globale Organisation unterwegs ist und unterstützen Sie dabei, die richtigen Optimierungsmassnahmen einzuleiten
  • Die globale Planungsübersicht mit lokaler Planungshoheit fördert den optimalen Einsatz der Ressourcen
  • Servicewissen geht nicht mit den Babyboomern in Rente, sondern bleibt dem Unternehmen erhalten

IHRE SERVICETECHNIKER

  • Der Vorbereitungsaufwand reduziert sich für Sie massiv – statt viele Quellen haben Sie nur noch eine Quelle – Ihre mobile Servicelösung
  • Alle Daten zum Kunden (Maschine, Servicehistorie, Handbücher etc.) haben Sie im Zugriff – online oder offline
  • Alle Reiseunterlagen (Hotel, Flug, etc.) finden Sie im Serviceauftrag
  • Alle Rückmeldungen wie z.B. Checklisten, Abnahmeprotokolle, Arbeitsberichte, Spesen und Nebenzeiten können Sie über Ihre ServiceApp zurückmelden

IHRE SERVICEPARTNER

  • Erhalten Zugriff auf alle für den Serviceauftrag relevanten Informationen
  • Melden Ihnen die Informationen in der Qualität zurück, die Sie erwarten

IHRE SERVICEADMINISTRATION

  • Ist zukünftig befreit von der Erfassung von Arbeitsleistung, Ersatzteilen, Spesen und Arbeitszeiten, denn diese Daten sind schon im ERP zur Weiterverarbeitung
  • Die Berichte der Servicemitarbeitenden werden automatisch im ERP, CRM oder DMS abgelegt
  • Die Weiterleitung von internen Informationen über Mitbewerber, Verkaufschancen, Verbesserungsvorschläge erfolgt mit einem Mausklick

IT-MANAGER

  • Ihre ERP-Lösung bleibt der Master aller Daten
  • Die Digitalisierung der Serviceprozesse reduziert die Systemvielfalt und die Kosten
  • Das einfache Cloud-Betriebsmodell macht keine Aufstockung der IT-Ressourcen erforderlich
  • Für den Betrieb der Lösung muss kein Know-how aufgebaut werden
  • Weitere Backendlösungen wie z.B. zusätzliche ERP-, CRM- oder DMS-Systeme können angebunden werden
  • Sie haben die Wahl zwischen Cloud und On-Premise
  • Die Cloud-Lösungen werden in Europa gehostet und unterliegen somit dem europäischen Recht

IHRE INVESTOREN

  • Ihre digitalen Serviceprozesse sind schnell und begeistern Ihre Kunden
  • Sie gewinnen umfassende und konsistente Informationen über den Markt und Ihre Mitbewerber
  • Sie reduzieren das Service-to-Cash meist dramatisch
  • Und nun das Wichtigste:
    • Sie steigern Ihre Wettbewerbskraft
    • Sie verbessern das Ergebnis
    • Sie schaffen eine bessere Kundenbindung
    • …und dies bei einer Payback-Zeit von meist weniger als 12 Monaten

Wir beraten
Sie gerne

Wünschen Sie ein Erstgespräch oder suchen ganz gezielt bereits nach einer Lösung? Rufen Sie uns an oder schreiben Sie kurz eine E-Mail.

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